سياسة الإلغاء والاسترداد

تُحتسب رسوم الإلغاء وفق شروط المورد المنفّذ للخدمة، إضافة إلى رسوم إدارية من رايزن.

يُقدَّم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد أو واتساب ويُعتمد تاريخ الاستلام في الاحتساب.

قبل 30 يوماً أو أكثر من المغادرة: استرداد المبلغ مخصوماً منه العربون غير المسترد والرسوم الإدارية.

من 29 إلى 15 يوماً: خصم حتى 50% من قيمة البرنامج.

أقل من 14 يوماً أو عدم الحضور: لا يوجد استرداد.

تكاليف التأشيرة والتصاريح والخدمات المستهلكة غير قابلة للاسترداد في جميع الحالات.

تخضع بالكامل لقواعد تعرفة شركة الطيران، وبعض التذاكر غير قابلة للاسترداد أو التغيير.

تُضاف رسوم خدمة إصدار/إعادة إصدار على أي تعديل.

تختلف مهلة الإلغاء المجاني حسب الفندق أو المشغّل وتُوضَّح في عرض السعر وقسيمة الحجز.

الحجوزات غير القابلة للاسترداد لا تُسترد عند الإلغاء لأي سبب.

إذا ألغينا الخدمة لأسباب تشغيلية أو لعدم اكتمال الحد الأدنى للمجموعة، تُعرض عليك بدائل مناسبة أو استرداد كامل للمبالغ المدفوعة لنا.

بعد اعتماد الطلب، تُعاد المبالغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 21 يوم عمل حسب المورد والبنك.