الشروط والأحكام

باستخدامك موقع رايزن أو إرسال طلب سفر أو إتمام دفعة، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل.

إذا كنت تتصرف نيابة عن جهة أو مجموعة، فأنت تقرّ بأنك مخوّل بالموافقة نيابة عنها.

رايزن وكيل سفر يقوم بترتيب الرحلات والعمرة وتذاكر الطيران والفنادق والنقل البري عبر موردين معتمدين.

تخضع الخدمات المقدَّمة من الموردين (شركات الطيران، الفنادق، مشغّلي النقل) لشروطهم الخاصة إضافة إلى شروطنا.

عرض السعر صالح حتى تاريخ الصلاحية المذكور فيه، وقد يتغير قبل التأكيد بسبب تغيّر أسعار الموردين أو توفّر المقاعد والغرف.

لا يُعد الطلب مؤكداً إلا بعد استلام الدفعة المطلوبة وإصدار تأكيد رسمي من رايزن.

أنت مسؤول عن صحة بيانات المسافرين (الاسم كما في جواز السفر، رقم الجواز، تواريخ الصلاحية). أي تصحيح بعد الإصدار قد يترتب عليه رسوم.

تُقبل الدفعات عبر التحويل البنكي ومدى والبطاقات الائتمانية عبر بوابات الدفع المعتمدة، أو نقداً في المكتب.

قد يُطلب دفع عربون لتأكيد الحجز، مع سداد المتبقي قبل موعد السفر وفق ما هو موضّح في عرض السعر.

الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد تُضاف الضرائب والرسوم الحكومية حسب النظام.

المسافر مسؤول عن استيفاء متطلبات جواز السفر والتأشيرات والتطعيمات لوجهته.

لا تتحمل رايزن مسؤولية رفض الدخول أو الترحيل الناتج عن نقص الوثائق.

لا تتحمل رايزن مسؤولية الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة كالأحوال الجوية والقرارات الحكومية وإلغاءات شركات الطيران والقوة القاهرة.

في جميع الأحوال تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الخدمة المدفوعة لنا.

تُرسل الشكاوى خلال 30 يوماً من نهاية الرحلة ونلتزم بالرد خلال مدة معقولة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.